東花園收費(fèi)站在此次應(yīng)對強(qiáng)降溫降雪天氣過程中，緊急啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，組織所有人員及時(shí)清理積雪，為滯留車輛提供延伸服務(wù)，真正踐行了“以人為本”、“以車為本”的服務(wù)宗旨。
1月2日夜間，天空紛紛揚(yáng)揚(yáng)飄起了雪花，由于提前關(guān)注了天氣預(yù)報(bào)，東花園主線站及匝道站都備足了融雪劑。在下雪的第一時(shí)間，為了防止車道結(jié)冰，當(dāng)班收費(fèi)班長帶領(lǐng)疏導(dǎo)人員每隔半個(gè)小時(shí)往車道內(nèi)播撒一層融雪劑。3日上午，值班站長李玉山、程曉君帶領(lǐng)后勤人員以及在站休息人員冒雪開始了“除雪攻堅(jiān)戰(zhàn)”，齊心協(xié)力奮戰(zhàn)在風(fēng)雪中。大家冒著零下20度的嚴(yán)寒，拿著鐵鍬、除雪板、掃帚等工具，邊清掃積雪，邊撒融雪劑，以防止地面結(jié)冰。此次降雪期間，東花園收費(fèi)站共組織了5次除雪，出動(dòng)人員162人次，使用融雪劑100多袋，站區(qū)始終保持安全暢通。
由于北京八達(dá)嶺高速公路封閉，高速交警在東花園匝道站口對大貨車限行，匝道站廣場滯留了許多重載貨車。據(jù)多方了解，預(yù)計(jì)這些車輛在近兩天內(nèi)都無法進(jìn)京，而當(dāng)天的氣溫已降至零下18度，天氣異常寒冷。面對這種情況，站領(lǐng)導(dǎo)果斷決定，盡最大努力為這些受困司機(jī)解決實(shí)際困難。大家立即行動(dòng)起來，準(zhǔn)備開水和食品。站里所有的暖壺都被收集起來，又派人專門到臨近的東花園鎮(zhèn)上買來十多箱方便面。在站長朱秀琴的帶領(lǐng)下，大家提著裝滿開水的暖瓶、帶著一箱箱裝滿溫情的方便面來到匝道站。在寒風(fēng)中，大家挨個(gè)敲著車窗，詢問司機(jī)是否需要水和食品。司機(jī)們接過熱水、捧著方便面，連連致謝。為了滿足所有受困司機(jī)的需求，大家一趟趟往返站區(qū)灌裝開水和食品，直到發(fā)放到最后一輛車。
為避免受困司機(jī)在嚴(yán)寒中凍傷，收費(fèi)人員配合高速巡警對所有貨車進(jìn)行勸返。同時(shí)為了確保所有貨車從東花園匝道站逆行安全下道，3日晚上9點(diǎn)左右，值班站長李玉山帶領(lǐng)收費(fèi)人員冒著嚴(yán)寒迅速清理逆行下道的路面積雪，并撒上了融雪劑，使100多輛滯留的重載大貨車安全下道。（東花園收費(fèi)站 許莉莉 王春燕）
