春節(jié)，是舉國歡慶、萬家團(tuán)圓的日子，作為服務(wù)行業(yè)的收費(fèi)站，收費(fèi)員們本著“人民過節(jié)，我們過關(guān)”的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)地奮斗在收費(fèi)保暢的最前線。
節(jié)前，東花園收費(fèi)站召開了動(dòng)員會(huì)，根據(jù)往年的車流量特點(diǎn)，分析今年的
18日，大年初五，雖然大家做好了充分準(zhǔn)備，但車流量并不像預(yù)期的那么多，這樣，返京車流量就全部集中到了19日。19日，大年初六早班接班后，值班站長李玉山命令開啟全部收費(fèi)車道和復(fù)式收費(fèi)車道，提前進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。9點(diǎn)30分左右，車流量驟然增加，大量的小客車擁堵在主線站收費(fèi)廣場，值班站長全部親臨現(xiàn)場指揮放車，機(jī)電維護(hù)人員也全部到崗，隨時(shí)處理設(shè)備故障，同時(shí)要求收費(fèi)人員加快收費(fèi)速度，當(dāng)班班長迅速妥善處理非正常情況，組織成立專職疏導(dǎo)隊(duì)，負(fù)責(zé)指揮車輛及維護(hù)廣場秩序。中午，為了確保車道全部開啟，站內(nèi)休息人員及后勤人員全部到崗上替崗吃飯。車流高峰一直持續(xù)到晚上21點(diǎn)。近12個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，全站職工無怨無悔地奮斗在防堵保暢的第一線，竭盡全力做好文明服務(wù)工作，用周到細(xì)致的服務(wù)化解司乘人員因排隊(duì)等候繳費(fèi)引起的煩躁情緒。因此，從上午9點(diǎn)多至晚上21點(diǎn)的整個(gè)車流高峰期內(nèi)，雖然廣場排滿了車輛，卻沒有發(fā)生一起顧客投訴事件。由于全站職工的協(xié)同作戰(zhàn)，東花園收費(fèi)站順利完成了春節(jié)黃金周的保暢任務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，