自
一是從思想上高度重視，向職工說(shuō)明春節(jié)期間保暢工作的艱巨性和緊迫性，使職工充分認(rèn)識(shí)自身所肩負(fù)的重要責(zé)任以及做好春節(jié)期間文明服務(wù)的重要意義，讓全體職工做好全力應(yīng)戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。
二是未雨綢繆，提前做好準(zhǔn)備工作。根據(jù)往年春節(jié)期間車輛出行特點(diǎn)，合理調(diào)配人員，適時(shí)補(bǔ)充崗上人員數(shù)量，同時(shí)督導(dǎo)票證人員備好零錢、卡夾，機(jī)電設(shè)備員及時(shí)檢測(cè)收費(fèi)設(shè)施設(shè)備等，為可能到來(lái)的車流高峰提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。
三是加強(qiáng)疏導(dǎo)。為有效緩解車流量，維護(hù)好廣場(chǎng)的收費(fèi)秩序，值崗班長(zhǎng)、疏導(dǎo)員及時(shí)對(duì)客貨車輛進(jìn)行分類疏導(dǎo)，使車輛有序進(jìn)入車道，杜絕刮蹭、追尾等交通事故發(fā)生，最大限度的做到了“進(jìn)多少出多少”。
四是文明服務(wù)不放松。設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，提供飲用水、修車工具、常用藥品等，力所能及地為出行人員提供方便。同時(shí)在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上添加“過(guò)年好”、“節(jié)日好”等問(wèn)候語(yǔ)，使司乘人員在外也能感受濃厚的過(guò)年氣息。
五是時(shí)刻牢記安全生產(chǎn)。車流增多勢(shì)必會(huì)引發(fā)更多的、潛在的危險(xiǎn)因素，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育、防范工作入手，與高速巡警、駐地派出所等形成聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同時(shí)督導(dǎo)收費(fèi)人員上下車道觀察來(lái)往車輛、出入收費(fèi)亭堅(jiān)持鎖門、關(guān)窗、熟練掌握滅火器的使用方法等，提高了安全生產(chǎn)意識(shí)和安全防范能力。
連日來(lái)雖然車流量出現(xiàn)多次不分時(shí)段的小高峰，但由于采取措施得當(dāng)、準(zhǔn)備工作到位，收費(fèi)廣場(chǎng)車輛通行秩序井然，未發(fā)生一起有理投訴事件及車輛擁堵、滯留不前現(xiàn)象，廣大收費(fèi)職工用實(shí)際行動(dòng)為司乘人員創(chuàng)造了一個(gè)快捷、文明、溫馨、安全的行車環(huán)境。（東花園收費(fèi)站 石婷）