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宣東下花園收費站開展崗位行為、禮儀手勢規(guī)范月活動
作者：
來源：綜合辦公室
發(fā)布時間：2011-07-30
近日，宣東下花園收費站為全面提升收費人員服務質量進一步樹立良好窗口形象，結合“溫馨旅途、親情服務”主題創(chuàng)建活動，在全站組織開展以“細化肢體禮儀、爭當崗位標兵”為主題的崗位行為、禮儀手勢規(guī)范月活動。
在活動中，通過組織人員觀看禮儀手勢標準化光碟，開展互幫互學經驗交流，使收費人員注重每個細節(jié)、每項步驟操作的規(guī)范化、標準化，真正掌握微笑服務、肢體禮儀的要領，并真正落實到日常工作中。同時利用業(yè)余時間組織人員進行實際演練，內容包括：出入口迎送車手勢，文明用語與手勢動作的協(xié)調及眼神、微笑與手勢的配合等。
通過此項活動的開展，全體收費人員進一步提高了服務意識及文明用語、禮儀手勢的規(guī)范度，使廣大司乘人員感受到更加溫馨舒適的服務。（宣東、下花園收費站 喬嬌）