為進(jìn)一步做好四星級(jí)收費(fèi)站驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，近日，沙城站領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專題會(huì)議，做到及時(shí)謀劃，真抓實(shí)干，直面剖析問(wèn)題所在，全面提升服務(wù)質(zhì)量，并決定利用一周時(shí)間，于每天下午由值班站長(zhǎng)組織下早班人員在會(huì)議室利用投影儀觀看每個(gè)人的部分當(dāng)班錄像，直觀查找自身存在的問(wèn)題與不足，持續(xù)改進(jìn)，以便更好的為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。觀看錄像的同時(shí)，由站領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)每個(gè)人的肢體語(yǔ)言、禮儀手勢(shì)、文明用語(yǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)的不同情況給予總結(jié)與點(diǎn)評(píng)，并要求全體收費(fèi)員要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)完善與改進(jìn)自身不足。尤其是平時(shí)紀(jì)律性差、比較懶散的“特殊人員”，要就自己的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)分析，制定改進(jìn)措施，徹底掃清工作中的惡習(xí)，全面樹(shù)立沙城站良好的文明服務(wù)形象。另外，站領(lǐng)導(dǎo)還特別安排由站長(zhǎng)助理帶領(lǐng)內(nèi)務(wù)人員到雞鳴驛收費(fèi)站進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，互相討論借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)各項(xiàng)硬件設(shè)施、內(nèi)業(yè)資料、文明服務(wù)、成效落實(shí)等方面進(jìn)行了交流。
站領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)，四星級(jí)收費(fèi)站驗(yàn)收工作是我站下一階段工作重點(diǎn)，希望全體人員堅(jiān)持不懈，做好文明服務(wù)工作。收費(fèi)班長(zhǎng)、內(nèi)務(wù)、機(jī)電、票證各個(gè)崗位要各負(fù)其責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，使我站順利通過(guò)四星級(jí)收費(fèi)站驗(yàn)收。（沙城收費(fèi)站 劉曉靜）
