為做好“雙節(jié)”期間服務(wù)區(qū)保暢工作，順利度過節(jié)日黃金周，服務(wù)區(qū)多措并舉，全力做好服務(wù)保障工作。
一是餐廳儲備快餐盒1000個，配備安全員，負(fù)責(zé)節(jié)日期間安全保暢工作。每天提前準(zhǔn)備足量點(diǎn)菜率較高的菜品方便翻桌。在客流量增多的情況下，可由疏導(dǎo)員引領(lǐng)到另一區(qū)就餐，同時出售快餐。
二是超市備足貨源，儲備日常雙倍的食品。配備安全員，認(rèn)真做好節(jié)日期間超市安全保暢工作。
三是汽修有專人負(fù)責(zé)，做好文明服務(wù)。備足發(fā)票，建好臺帳。
四是加油站做好文明服務(wù)，備足油品。增設(shè)疏導(dǎo)員、安全員各1名（佩戴袖標(biāo)），以防加油區(qū)車輛混亂。并要求片區(qū)經(jīng)理在雙節(jié)期間駐服務(wù)區(qū)值守，在加油區(qū)增設(shè)警示錐、安全警戒線，由疏導(dǎo)員現(xiàn)場引導(dǎo)進(jìn)站加油車輛，并保證加油車輛進(jìn)站、出站，暢通無阻礙。杜絕節(jié)日期間出現(xiàn)有理投訴和無理投訴。
五是洗手間在客流量大的情況下，啟用車載流動女衛(wèi)生間，同時搭建圍擋臨時衛(wèi)生間供廣大司乘人員如廁。
六增加保潔人員，所有保潔人員取消休假，增加廁所及廣場清掃頻率，保證衛(wèi)生干凈、整潔、無死角。
七是保安取消休假，增加人員，實(shí)行包片責(zé)任制，加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)。做好應(yīng)急措施及溫馨提示，如廣場車輛停滿時在廣場入、出口擺放提示牌。
八是問詢投訴處值班經(jīng)理佩戴袖標(biāo)，24小時有人值守，為司乘朋友排憂解難。并做好延伸服務(wù)，為司乘朋友免費(fèi)提供茶水和應(yīng)急藥品。
節(jié)日期間，全體員工取消休假，經(jīng)理、副經(jīng)理在一線工作，各部門設(shè)置安全員做好疏導(dǎo)工作。（官廳服務(wù)區(qū) 張鶴）
