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下花園收費(fèi)站推出四項(xiàng)便民服務(wù)新舉措
作者：
來源：綜合辦公室
發(fā)布時(shí)間：2012-12-21
近日，下花園收費(fèi)站迎合服務(wù)大眾需求，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)途徑，擴(kuò)大服務(wù)范圍。推出四項(xiàng)便民服務(wù)新舉措，進(jìn)一步提升收費(fèi)站便民服務(wù)整體水平。
一是當(dāng)惡劣天氣或交通事故導(dǎo)致道路通行出現(xiàn)異常情況時(shí)，指派專人守候在電話機(jī)旁，接聽、答復(fù)路況咨詢，為群眾出行提供正確路線信息。
二是當(dāng)班人員主動(dòng)上前詢問停靠在收費(fèi)廣場的故障車輛，小故障提供維修工具，大故障提供就近維修站點(diǎn)的聯(lián)系方式。
三是在提供開水、非處方藥品、維修工具的基礎(chǔ)上增配針線包、手機(jī)充電器、一次性紙杯、水桶、線手套、地圖、食品袋、手電筒、紙筆等物品。想盡一切辦法最大程度為司機(jī)朋友提供優(yōu)質(zhì)的人性化便民服務(wù)。
四是重大節(jié)假日收費(fèi)廣場醒目位置擺放“周邊景點(diǎn)示意圖”，設(shè)立便民咨詢臺(tái)，對過往游客免費(fèi)發(fā)放宣傳手冊。（下花園收費(fèi)站 耿海亮）