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宣化東收費站周密部署中秋節(jié)期間服務保暢工作
作者：喬嬌
來源：宣化東站
發(fā)布時間：2013-09-18
“中秋”小長假即將到來，為給公眾提供安全、文明、舒適、快捷的通行環(huán)境，宣化東收費站周密部署，采取五項有力措施，積極做好節(jié)日期間服務保暢工作。
一是加強人員管理，確保站口暢通。結合目前站口分流及人員緊張等因素，班組運行更改為三班三運轉模式，節(jié)日期間由后勤人員組成應急小組，在車輛高峰期及時補充到收費一線，隨時啟動快速通行保暢預案，全力確保站口暢通。二是提升服務水平，杜絕有理投訴。為司機之家補充應急藥品，繼續(xù)開展好便民服務，免費提供開水、修車工具、行車指南等服務，努力為群眾排憂解難。化解矛盾講究方式，堅決杜絕有理投訴，優(yōu)化窗口服務質量，確保每一位司乘人員來得舒心、走得滿意。三是加強環(huán)境管理，美化站容站貌。積極開展站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理工作，組織職工對收費崗亭、廣場、邊溝等衛(wèi)生死角地進行徹底的清潔，并插放彩旗、張貼標語，為司乘人員提供整潔優(yōu)美的行車環(huán)境。四是加強設備管理，確保安全運行。提前排查機電設備運行情況，對重點部位的設施、線路進行全面檢查，及時維護、保養(yǎng)、清除隱患，確保收費系統(tǒng)正常運行。五是加強值班制度，確保信息暢通。嚴格執(zhí)行領導帶班和值班制度，確保指令下達、信息上報及突發(fā)事件的快速傳遞，并得到有效處置。（宣化東收費站 喬嬌）