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沙城收費站采取五項措施做好品質(zhì)提升工作
作者：高麗贇
來源：沙城站
發(fā)布時間：2015-03-21
近日，沙城收費站認真貫徹學(xué)習(xí)了上級關(guān)于收費站品質(zhì)形象提升行動的文件精神，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，并采取五項措施全面做好品質(zhì)提升工作。一是領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，認真謀劃，并專門召開了工作會議，明確責(zé)任分工，確保品質(zhì)提升工作落到實處。二是在全站范圍內(nèi)進行逐項排查、認真改進，并根據(jù)實際需要維修或更換部分老化設(shè)施設(shè)備，使收費站整體形象煥然一新。三是從內(nèi)部管理細節(jié)入手，結(jié)合站內(nèi)實際情況，進一步細化和規(guī)范了部分操作流程和規(guī)章制度，使收費管理工作規(guī)范性和可操作性進一步加強。四是加強檔案管理工作，分門別類、及時準確地將新近工作任務(wù)進行分解，詳盡規(guī)范地做好相關(guān)資料的編輯及歸檔工作。五是加強文明服務(wù)管理，強化對收費人員的素質(zhì)教育，通過集中宣教及自主學(xué)習(xí)方式錘煉職工隊伍，全面提升全體職工的思想認識和服務(wù)水平，確保為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立河北高速公路的品牌形象。（沙城收費站 高麗贇）