站區(qū)動態(tài)
東花園收費站出臺《服務(wù)投訴管理補充規(guī)定》
作者：石婷
來源：東花園站
發(fā)布時間：2015-11-12
為規(guī)范收費行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)投訴管理的制度化、程序化，近日結(jié)合實際情況，東花園收費站出臺《服務(wù)投訴管理補充規(guī)定》。
補充規(guī)定對服務(wù)投訴的類型、對象及有效性進(jìn)行了詳細(xì)劃分，同時有針對性地作出了處罰規(guī)定。
《服務(wù)投訴管理補充規(guī)定》的出臺，不僅對收費員的服務(wù)過程給予了嚴(yán)肅制約，還使服務(wù)投訴的整改更加完善，有效促進(jìn)了服務(wù)水平的提高。（東花園收費站 石婷）
