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心系司乘送溫暖 “情滿旅途”暖人心
作者：趙海濤
來源：宣化東站
發(fā)布時間：2016-02-10
春運期間，宣化東收費站積極開展“情滿旅途”活動，結(jié)合“親情服務(wù)，溫暖春運旅途”這一活動主題，提出主動服務(wù)、人性化服務(wù)的要求，真正把溫暖送給了過往司乘，溫暖了司乘的心。
大年初三早7:30，值班站長李玉山帶領(lǐng)職工交接班時，發(fā)現(xiàn)一輛車牌號為冀HD5958的貨車停在收費廣場，立即安排疏導(dǎo)員屈紹鵬主動上前詢問司機(jī)是否需要幫助。經(jīng)過了解，原來司機(jī)在等同行的另一輛車，因擔(dān)心把車停到別的地方不安全，所以凌晨繳費以后直接把車停在了廣場邊休息�？粗薇粌龅蒙l(fā)抖的司機(jī)，屈紹鵬趕緊邀請他們到站上休息，暖和一下身子。因擔(dān)心車上物品，司機(jī)婉拒了站上的邀請。了解情況以后，值班站長趕緊安排廚師準(zhǔn)備了熱騰騰的飯菜，送到了司機(jī)手中。捧著飯菜，司機(jī)一再向站上表示感謝，感謝收費站的貼心和細(xì)心。
在日常服務(wù)工作中，宣化東收費站結(jié)合站區(qū)工作特點，依托“司機(jī)之家”服務(wù)平臺，提出了“情暖旅途，溫馨驛站，打造司機(jī)之家”的服務(wù)口號，積極為過往司乘排憂解難做好事，多次受到過往司乘的好評，樹立了京張高速的良好窗口形象。（宣化東收費站 趙海濤）
