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熱忱服務司乘，溫情撒滿京張
作者：高曙霞
來源：雞鳴驛站
發(fā)布時間：2016-03-28
3月24日上午，一輛小型車行駛至雞鳴驛站上道入口處突然前機器蓋起煙，車輛熄火，司機下車后束手無策。當班發(fā)卡員邵磊發(fā)現(xiàn)情況立即通知班長任伏，班長迅速提著滅火器一路跑至車前，看到車主是一對老年夫婦，他們正望著啟動不了的車而焦急萬分。經(jīng)過仔細觀察后發(fā)現(xiàn)車輛并未起火，只是因故障熄火了。班長任伏便安慰老人說：“大爺您先別著急，我先幫你把車推到路邊，咱再仔細看看為啥車起煙了。”由于車輛驟停在上道路口，為確保站口暢通，班長任伏先幫老人將車推到路邊。將車停好后，幫老人打開機器蓋仔細檢查尋找車輛故障。站值班領導也聞訊趕來，仔細詢問班長車輛情況并勸慰老人:“不要著急，我們會盡力幫助你們的。”經(jīng)過仔細檢查發(fā)現(xiàn)車輛起煙熄火是由于水箱漏水溫度過高才引起的。任伏趕忙去站區(qū)打來水幫助老人處理車輛故障。經(jīng)過一番修理，車輛終于恢復正常。兩位老人很是感動，謝聲連連，還非要留下自家的土特產(chǎn)“榛子”表示感謝，我班長任伏連忙回絕，說到：“幫助您是我的職責，這都是我們應該做的。”老人說到：“我們兩個老人出門在外碰到難題能遇到你們這么熱情的幫助，真是讓人暖心。”帶著滿懷的感激，老人平穩(wěn)的駕車駛向了我們鋪滿溫情的京張路。
雖然這是個平凡的事件但就是在這點滴的細節(jié)中彰顯了我站收費員時刻都是以“安全意識立心頭，熱忱服務記心間，確保暢通是關鍵，廉潔自律不能忘，暖心服務處處見。”的工作服務理念，立足崗位，做好本職，熱忱服務。讓我們都能做“一線閃亮的一顆星，點亮璀璨的京張線。”（雞鳴驛收費站 高曙霞）
