2016年絲綢之路國(guó)際汽車(chē)?yán)愊禄▓@服務(wù)區(qū)服務(wù)保障圓滿(mǎn)完成
作者：張賡
來(lái)源：下花園站
發(fā)布時(shí)間：2016-07-26
在2016年絲綢之路國(guó)際汽車(chē)?yán)愔校禄▓@服務(wù)區(qū)被指定為賽事車(chē)輛途中休息區(qū)，（7月24日進(jìn)京及7月26日返程）為了體現(xiàn)中俄友好，圓滿(mǎn)完成這次國(guó)際賽事的服務(wù)保障工作，張家口市政府和河北華能京張高速公路有限責(zé)任公司對(duì)下花園服務(wù)區(qū)應(yīng)擔(dān)負(fù)的保障任務(wù)經(jīng)行了詳細(xì)的安排和部署。
對(duì)服務(wù)區(qū)全體員工進(jìn)行了文明禮儀服務(wù)教育，進(jìn)一步的規(guī)范了各崗位工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。
在現(xiàn)有保潔人員的基礎(chǔ)上增加了保潔人員15人，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次大清整，對(duì)洗手間各種器具進(jìn)行了清潔消毒，噴灑空氣清香劑，達(dá)到了洗手間干凈、整潔、無(wú)異味，廣場(chǎng)干凈無(wú)垃圾，并堅(jiān)持24小時(shí)有人值守，保持全天候常態(tài)化。
在原有保安力量的基礎(chǔ)上，增加了10名保安人員，協(xié)助公安維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)服務(wù)區(qū)社會(huì)車(chē)輛進(jìn)行清理，預(yù)留停車(chē)位，此項(xiàng)工作兩次保障均在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成。
保障從細(xì)節(jié)做起，為方便參賽及工作人員，我們?cè)谠胁蛷d、超市、咖啡屋的基礎(chǔ)上，在廣場(chǎng)增加了飲水處，汽車(chē)加水處，供應(yīng)各種冷飲、熱飲和食品，并請(qǐng)了10名會(huì)講英語(yǔ)的人員提供翻譯，大大的提高了服務(wù)保障水平和能力。
對(duì)服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查和維修，尤其是對(duì)水、電和監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了重點(diǎn)檢查和維修，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并投資8萬(wàn)余元增加了進(jìn)出口車(chē)輛抓拍設(shè)備，給廣場(chǎng)增加了兩個(gè)高清監(jiān)控?cái)z像頭，確保服務(wù)區(qū)安保工作落到實(shí)處。
加油站在硬件方面進(jìn)行了改造提升：對(duì)原有兩臺(tái)柴油加油機(jī)中的一臺(tái)進(jìn)行汽油加油機(jī)改造，并對(duì)相應(yīng)油罐進(jìn)行清罐作業(yè)，實(shí)施了油氣回收改造工程，保證賽事車(chē)輛對(duì)95號(hào)汽油需求量大的供給；
加油站后勤保障：在保證加油站罐內(nèi)各種品號(hào)油品充足的前提下，另外現(xiàn)場(chǎng)預(yù)備兩輛滿(mǎn)載油料車(chē)輛作為后備供給；人員方面，從公司機(jī)關(guān)及其它各站抽調(diào)了骨干力量大約30人保證當(dāng)天快捷便利服務(wù)；抽調(diào)公司專(zhuān)業(yè)維修人員現(xiàn)場(chǎng)值守，以防設(shè)備突發(fā)故障。
高度重視，認(rèn)真對(duì)待，負(fù)責(zé)人堅(jiān)持深入一線(xiàn)督導(dǎo)落實(shí)。兩次保障公司領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人都在凌晨4時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)準(zhǔn)備工作再進(jìn)一步的詳細(xì)檢查和進(jìn)一步的整理提高，并始終堅(jiān)守崗位，確保了服務(wù)區(qū)保障任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。