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經營開發(fā)部認真總結第三季度稽查工作
作者：劉曉靜
來源：經營開發(fā)部
發(fā)布時間：2016-09-14
近日，經營開發(fā)部對兩個服務區(qū)第三季度的稽查工作情況進行梳理匯總，并將稽查報告上報集團公司收費經營部。
在第三季度內，經營開發(fā)部對服務區(qū)的內業(yè)資料、安全生產以及服務質量方面進行了不定期的稽查，稽查內容包括：監(jiān)控系統運行記錄、值班交接記錄、投訴舉報處理記錄均是否完整。惡劣天氣、旅客滯留、反恐反暴、節(jié)假日等特殊情況的緊急預案是否完整。加油站滅火器材、餐廳后廚用火安全、鍋爐使用、配電設備、汽修部工具是否安全、完整、正常使用。停車廣場、餐飲、商品部、加油站、汽修廠、客房部等公共場所的標識標牌、證件齊全、文明服務是否規(guī)范等。
針對稽查過程中發(fā)現的汽修部維修工具老化、絕緣手套缺失等問題，責令服務區(qū)在三日內及時補充更換。通過檢查，服務區(qū)查漏補缺，全面確保在雙節(jié)期間為司乘人員提供舒心、便捷的溫馨服務。（經營開發(fā)部 劉曉靜）