站區(qū)動(dòng)態(tài)
下花園收費(fèi)站開展行風(fēng)測評問卷調(diào)查活動(dòng)
作者：耿海亮
來源：下花園站
發(fā)布時(shí)間：2016-09-15
為進(jìn)一步增進(jìn)與司乘人員之間的溝通，全面了解司乘人員對收費(fèi)站各項(xiàng)服務(wù)的評價(jià)和意見。日前，下花園收費(fèi)站開展行風(fēng)測評問卷調(diào)查活動(dòng)。此次問卷內(nèi)容涉及站容站貌、站口保暢、文明服務(wù)、收費(fèi)站工作人員儀表形象等幾個(gè)方面。在收費(fèi)廣場和下花園服務(wù)區(qū)，收費(fèi)站工作人員隨機(jī)向過往司乘人員發(fā)放測評問卷30份，收回有效問卷30份，回收率達(dá)100%。問卷調(diào)查結(jié)束后，針對調(diào)查分析報(bào)告及收集到的意見和建議，站區(qū)認(rèn)真研究制定整改措施，積極落實(shí)整改。
通過開展測評問卷調(diào)查活動(dòng)，廣泛聽取和征集了司乘人員的意見和建議，為今后進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)觀念和意識，提升服務(wù)質(zhì)量和水平起到積極推動(dòng)作用。（下花園收費(fèi)站 耿海亮）
