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宣化東收費(fèi)站組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能比賽
作者：趙海濤
來(lái)源：宣化東站
發(fā)布時(shí)間：2016-09-29
為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，著力提升職工在收費(fèi)工作中處理與司乘分歧的能力，９月２８日下午，宣化東收費(fèi)站結(jié)合正在開(kāi)展的班組自主管理工作，組織職工開(kāi)展了一次以處理非正常情況為主的業(yè)務(wù)技能比賽。
此次技能比賽以班組為單位進(jìn)行，每班選送一名參賽選手，由選手現(xiàn)場(chǎng)抽題并抽取其他班組一名職工扮演司機(jī)，選手現(xiàn)場(chǎng)回答司機(jī)提出的問(wèn)題。試題內(nèi)容為收費(fèi)工作中存在的非正常情況，如假綠通、車(chē)輛無(wú)卡、司機(jī)對(duì)收費(fèi)工作質(zhì)疑等情況的處理。站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)選手表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并根據(jù)選手表現(xiàn)打分，工作人員將領(lǐng)導(dǎo)打分相加算出總分，按照分?jǐn)?shù)由高到低取前三名頒發(fā)獎(jiǎng)品。經(jīng)過(guò)激烈角逐，趙莉等三名同志分獲一二三等獎(jiǎng)。此次業(yè)務(wù)技能比賽，激發(fā)了職工的工作熱情，增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力，在站內(nèi)營(yíng)造出比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，促進(jìn)收費(fèi)工作的開(kāi)展。（宣化東收費(fèi)站 趙海濤）
