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經(jīng)營開發(fā)部參加第十五期全國高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)理（主任）培訓(xùn)
作者：劉曉靜
來源：經(jīng)營開發(fā)部
發(fā)布時(shí)間：2017-03-20
為進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)文明服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)區(qū)管理人員及經(jīng)營者的管理能力和專業(yè)素質(zhì)，經(jīng)營開發(fā)部及服務(wù)區(qū)管理人員共六人于上周參加了昆明市舉辦的第十五期全國高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)理（主任）培訓(xùn)班。
培訓(xùn)班通過聘請幾位專家講師授課及服務(wù)區(qū)現(xiàn)場查看的方式，深度解讀全國高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量等級評定、實(shí)施細(xì)則、政策要求，重點(diǎn)分析高速公路服務(wù)區(qū)質(zhì)量異地暗訪考核中存在的問題；提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)的的探索與實(shí)踐；便利店經(jīng)營模式及營銷手段；便利店服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)化管理，品牌案例分析。并針對衛(wèi)生間、便利店、廣場、公共設(shè)施等幾個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，做了大量的舉例說明以及現(xiàn)場問答互動(dòng)活動(dòng)，使學(xué)員們能夠快速理解服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理精髓。并通過到讀書鋪、余家海、崇明三個(gè)云南高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)場參觀的方式，使大家在短時(shí)間內(nèi)獲得了思想與感官的重新認(rèn)知。通過此次學(xué)習(xí)，大家受益匪淺，對兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)方法進(jìn)行了交流。對如何創(chuàng)建屬于自己的品牌文化，利用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)區(qū)”的經(jīng)營模式，提升與客戶間的互動(dòng)性，為出行者提供最便捷的服務(wù)有了更深意義的理解。（經(jīng)營開發(fā)部 劉曉靜）
