3月29日上午，沙城收費(fèi)站組織召開了班長(zhǎng)會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)和公司新近下發(fā)文件精神，并提前安排部署清明節(jié)小長(zhǎng)假期間各項(xiàng)具體工作。一是強(qiáng)調(diào)了做好文明服務(wù)和委屈服務(wù)工作的重要性，要求收費(fèi)班長(zhǎng)帶好班，管理好班內(nèi)人員，為司乘提供熱情周到的服務(wù)，妥善處理各種非正常情況，避免有理投訴事件的發(fā)生，樹立好交通服務(wù)行業(yè)的窗口形象。二是一定要嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和巡查制度，收費(fèi)班長(zhǎng)及值班人員要時(shí)刻關(guān)注站區(qū)及廣場(chǎng)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時(shí)反映上報(bào)，妥善處理，切實(shí)做到防患于未然。后勤人員做好替崗準(zhǔn)備工作，隨時(shí)服從站內(nèi)調(diào)遣。三是全面做好安全生產(chǎn)工作，將安全生產(chǎn)工作作為全部工作的重中之重，做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。節(jié)前對(duì)收費(fèi)亭線路進(jìn)行全面梳理，對(duì)滅火器進(jìn)行全面檢查，確保站內(nèi)全部用電設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防火設(shè)施齊全完整，徹底排除各種安全隱患。四是要求收費(fèi)班長(zhǎng)合理安排班組工作，每班次提醒班內(nèi)成員嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律和操作規(guī)程，以最佳的精神面貌投入到工作中去，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)迎送每一位過(guò)往的司乘人員，并確保手機(jī)24小時(shí)保持暢通，根據(jù)實(shí)際工作需要隨時(shí)聽候站內(nèi)安排。五是提前設(shè)置好7座及以下小型客車專用通道，樹立好小型客車和大客車貨車分道行駛指示牌，確保過(guò)往車輛有序快速通行，各項(xiàng)工作有序開展。六是切實(shí)做好后勤保障工作，對(duì)職工食堂安全用電、設(shè)施衛(wèi)生和食品安全進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保全部食品安全衛(wèi)生，來(lái)路明確，堅(jiān)決杜絕食品安全事故的發(fā)生。七是要求收費(fèi)班長(zhǎng)加強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)班組管理，每班次向班組人員強(qiáng)調(diào)穿越車道安全，妥善處理各種非正常情況，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)好站區(qū)收費(fèi)秩序，樹立良好的社會(huì)風(fēng)尚。最后，要求全體職工加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并充分利用工余時(shí)間錘煉收費(fèi)技能，不斷提升思想認(rèn)識(shí)和綜合服務(wù)水平，積極拓展服務(wù)內(nèi)涵，立足崗位做奉獻(xiàn)，確保清明節(jié)小長(zhǎng)假期間各項(xiàng)工作有序開展。（沙城收費(fèi)站 高麗贇）
