站區(qū)動(dòng)態(tài)
服務(wù)驛站增友情，助力奧運(yùn)無(wú)止境
作者：劉曉靜
來(lái)源：經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部
發(fā)布時(shí)間：2017-07-14
<p style="text-align:justify;" class="MsoNormal" align="justify">
<span style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> <span>近日，按照上級(jí)指示，經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部工作人員全天候駐扎在下花園服務(wù)區(qū)咖啡廳，連續(xù)待命，先后接待了奧組委體育部部長(zhǎng)、國(guó)家旅游總局局長(zhǎng)、張家口市副市長(zhǎng)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及國(guó)外賓客。在高溫暴曬，烈日炎炎的環(huán)境下，為酷暑難耐的賓客們提供了各類(lèi)夏日飲品，緩解了旅途上的焦躁與勞累，送上了一抹清涼。</span></span><span style="font-family:Cambria;font-size:12pt;"></span>
</p>
<p style="text-align:justify;text-indent:24pt;" class="MsoNormal" align="justify">
<span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">12<span>日上午，國(guó)家旅游局考察團(tuán)三個(gè)大型旅游車(chē)駛?cè)胂禄▓@服務(wù)區(qū)北區(qū)，按照之前的通知，咖啡廳早已準(zhǔn)備就緒，但沒(méi)有預(yù)料到團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到</span><span>50</span><span>人之多，瞬時(shí)間，咖啡廳賓客滿座，但是，工作人員并沒(méi)有因此而慌亂�？Х戎谱鲙熩w莉和劉雅婷二人一個(gè)研磨咖啡粉、萃取咖啡原液，另一個(gè)沖奶泡、制作拉花，由于配合默契，一杯又一杯卡布奇諾制作的非常快，在</span><span>20</span><span>分鐘的有限時(shí)間里，滿足了客人們的不同需求，大家對(duì)咖啡的制作手藝連連稱(chēng)贊！</span></span><span style="font-family:Cambria;font-size:12pt;"></span>
</p>
<p style="text-align:justify;text-indent:24pt;" class="MsoNormal" align="justify">
<span style="font-family:宋體;font-size:12pt;"><span>送走了賓客，本以為當(dāng)天的任務(wù)已經(jīng)結(jié)束，吃完午飯，工作人員</span>“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”南區(qū)咖啡廳，為第二天奧組委考察團(tuán)從崇禮返程接待工作做準(zhǔn)備。這時(shí)，馬文選又接到電話緊急通知，張家口市副市長(zhǎng)李宏已到達(dá)北區(qū)咖啡廳，準(zhǔn)備迎接從北京到來(lái)的國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早。工作人員又迅速返回北區(qū)咖啡廳，安排布置甜點(diǎn)飲品、制作咖啡，配合市領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)服務(wù)的準(zhǔn)備工作。</span><span style="font-family:Cambria;font-size:12pt;"></span>
</p>
<p style="text-align:justify;text-indent:24pt;" class="MsoNormal" align="justify">
<span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">13<span>日中午，奧組委體育部部長(zhǎng)佟立新以及國(guó)外友人先后分兩批次返回北京，本來(lái)電話通知內(nèi)容是外賓已經(jīng)通過(guò)，不進(jìn)來(lái)咖啡廳休息。但是，幽默的四名外國(guó)人在沒(méi)有中國(guó)翻譯的引領(lǐng)下，突然出現(xiàn)在了咖啡廳門(mén)口。服務(wù)員劉雅婷反應(yīng)及時(shí)，立即將他們請(qǐng)進(jìn)咖啡廳，用流利的英語(yǔ)口語(yǔ)溝通交談，詢(xún)問(wèn)需求。在這里，他們度過(guò)了一段清爽舒適而又快樂(lè)的時(shí)光。離開(kāi)時(shí)，他們依然再次擊掌告別，這似乎成了一種默契的語(yǔ)言，一種“下次再見(jiàn)”的無(wú)聲約定。至此，本周內(nèi)連續(xù)</span><span>3</span><span>天的接待任務(wù)暫時(shí)告終。</span></span><span style="font-family:Cambria;font-size:12pt;"></span>
</p>
<p style="text-align:justify;text-indent:24pt;" class="MsoNormal" align="justify">
<span style="font-family:宋體;font-size:12pt;"><span>接待任務(wù)頻繁而辛苦，每一次的指令傳達(dá)，每一次的緊張等待，經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部的全體工作人員從不敢有半點(diǎn)懈怠。服務(wù)注重細(xì)節(jié)，禮儀追求精益，無(wú)論大型團(tuán)隊(duì)還是零散的工作人員，無(wú)論是清晨，還是深夜，哪怕只為一人服務(wù)，哪怕只為了短短幾分鐘的一杯熱水，也會(huì)一直堅(jiān)守等待；再苦再累，也從沒(méi)有忘記</span>“微笑服務(wù)”。在迎冬奧接待這個(gè)服務(wù)驛站上，京張人將會(huì)做的越來(lái)越好，越來(lái)越強(qiáng)，將會(huì)把辛勤汗水的付出和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)京張，了解京張，看到京張人為冬奧會(huì)作出的貢獻(xiàn)，認(rèn)可京張人為國(guó)內(nèi)外賓客提供的服務(wù)。讓全世界人民在冬奧會(huì)開(kāi)幕的那一刻，也為京張人鼓掌加油�。ń�(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部 劉曉靜）</span>
</p>
<p style="text-align:justify;text-indent:24pt;" class="MsoNormal" align="justify">
<span style="font-family:宋體;font-size:12pt;"></span>
</p>
<p style="text-align:justify;text-indent:24pt;" class="MsoNormal" align="left">
<img alt="" src="/upload/201707/20170714090543_2330.jpg" />
</p>
<p style="text-align:justify;text-indent:24pt;" class="MsoNormal" align="justify">
</p>
<span style="font-family:宋體;font-size:12pt;"></span>
<p style="text-align:justify;text-indent:24pt;" class="MsoNormal" align="center">
<img alt="" src="/upload/201707/20170714090454_1548.jpg" />
</p>
<p style="text-align:justify;text-indent:24pt;" class="MsoNormal" align="justify">
</p>
<p align="center">
<img alt="" src="/upload/201707/20170714090612_3580.jpg" />
</p>
<p style="text-align:justify;text-indent:24pt;" class="MsoNormal" align="center">
</p>
<span style="font-family:宋體;font-size:12pt;"></span><span style="font-family:Cambria;font-size:12pt;"></span>