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國慶假期東花園收費站這樣服務(wù)
作者：姜曉麗
來源：東花園站
發(fā)布時間：2018-10-08
<p class="MsoNormal" style="text-indent:24pt;">
<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"><span>東花園收費一直秉承以車為本的服務(wù)文化。今年他們在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)模式上下功夫，力爭將更好的服務(wù)送給司乘人員。國慶假期，在滾滾車流中，那一抹綠色是這樣服務(wù)的。</span></span>
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"><img alt="" src="/upload/201810/20181008170309_8416.jpg" /></span>
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<p class="MsoNormal" style="text-indent:24pt;">
<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">9月30日，國慶節(jié)前夕做好服務(wù)準(zhǔn)備。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"><span>對</span>“愛心島”便民室進行徹底清掃，檢查便民服務(wù)設(shè)施，將醫(yī)藥箱內(nèi)應(yīng)急藥品進行檢查更換填充。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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<p class="MsoNormal" style="text-indent:24pt;">
<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"><span>對收費崗?fù)ぁ⑹召M廣場、車道、邊溝進行全面保潔、清理，去除衛(wèi)生死角，對安全島上綠植進行補充更換，前提安排好小型客車免費通道，對標(biāo)志標(biāo)牌進行擺放懸掛，以嶄新的面貌迎接國慶節(jié)的到來。</span></span>
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"><span></span></span>
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<img alt="" src="/upload/201810/20181008170352_4275.jpg" />
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"><span>國慶節(jié)當(dāng)天，志愿者組成便民服務(wù)小組到主線站收費廣場為司乘人員近距離做好服務(wù)工作。給司乘人員指路、倒水、發(fā)放宣傳冊、答疑解惑，耐心細致幫助司乘人員。</span></span>
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"><img alt="" src="/upload/201810/20181008170534_9168.jpg" />
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<p class="MsoNormal" style="text-indent:24pt;">
<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">2日上午，兩名青年到匝道站尋求幫助，他們的車輛在高速公路匝道站附近與前車追尾，兩人步行到收費站想找當(dāng)?shù)亟痪瘓缶�。在崗巡查的值班站長董少峰立即開車將兩人送到最近的高速巡警檢查站。兩人報案后，對董少峰一個勁兒的表示感謝。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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<span></span></span><img alt="" src="/upload/201810/20181008170617_0740.jpg" />
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<p class="MsoNormal" style="text-indent:24pt;">
<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">3日中午，疏導(dǎo)員賈慧彥返回站里就餐的路上，發(fā)現(xiàn)一輛京牌車停在收費廣場處入口處，立即上前詢問。原來此車右后輪胎被扎，女司機不會更換，正手足無措。賈慧彥馬上引導(dǎo)司機將車輛停靠在安全位置，幫助更換備胎。半小時后更換完成，司機對我們的服務(wù)不�？滟潯�</span>
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<img alt="" src="/upload/201810/20181008170649_8025.jpg" />
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<p class="MsoNormal" style="text-indent:24pt;">
<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">4月下午，一輛面包車繳費后無法啟動，疏導(dǎo)員見狀后馬上召集同伴幫司機把車推出收費車道，�？吭诎踩貛�。擺放好安全標(biāo)志，又將救援電話告知司機后返回工作崗位。</span>
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<img alt="" src="/upload/201810/20181008170741_8152.jpg" />
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"> 5日上午，一輛客貨兩用面包車駛進小客車免費通道。班長吳常順發(fā)現(xiàn)后馬上上前攔截，將其勸出小客車免費通道，引導(dǎo)到繳費車道繳納通行費。</span>
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<img alt="" src="/upload/201810/20181008170822_4256.jpg" />
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<p class="MsoNormal" style="text-indent:24pt;">
<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">10月6日、7日，返京車流進入高峰時段，全員全力做好收費保暢工作。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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<p class="MsoNormal" style="text-indent:24pt;">
<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"><span>國慶黃金周期間，東花園收費站不論是在收費管理、服務(wù)保障、暢通安全等方面，都力爭做到讓司乘人員滿意。</span></span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"><span>（東花園收費站 姜曉麗）</span></span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>