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新年新舉措 服務(wù)上水平
作者：張鶴
來源：服務(wù)區(qū)
發(fā)布時間：2019-03-04
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;">近日，京張高速官廳服務(wù)區(qū)、下花園服務(wù)區(qū)以提升環(huán)境衛(wèi)生為突破口，以強(qiáng)化餐飲質(zhì)量管理為亮點(diǎn)，開展2019年度“環(huán)境衛(wèi)生大整治，文明服務(wù)上水平”活動，大力提高服務(wù)區(qū)的外觀形象和服務(wù)水平。一是建立以服務(wù)區(qū)經(jīng)理為“公廁長”的環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制。加大環(huán)境衛(wèi)生的檢查督導(dǎo)力度，確保環(huán)境衛(wèi)生和公廁衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。二是增加保潔人員數(shù)量，優(yōu)化保潔人員年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔人員待遇，促進(jìn)保潔人員工作積極性和主動性。三是對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)。提高保潔人員保潔工作技能和技巧，提高保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。四是改善保潔人員勞動工具，提高保潔工作效率。五是采取“走出去、請進(jìn)來”的方式進(jìn)行參觀見學(xué)，學(xué)習(xí)同行業(yè)好的做法，轉(zhuǎn)變服務(wù)品種單一的問題和過時的服務(wù)理念。六是招聘有等級資質(zhì)的廚師，提升餐飲業(yè)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。七是提高一線員工福利待遇，轉(zhuǎn)變服務(wù)人員老齡化的問題，招聘形象好、業(yè)務(wù)精的服務(wù)人員。八是對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和服務(wù)理念。通過以上舉措，官廳服務(wù)區(qū)、下花園服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升，受到了廣大司乘人員的好評。今后，我們還將繼續(xù)努力、不斷探索、不斷改進(jìn)，并堅持高標(biāo)準(zhǔn)，形成常態(tài)化管理。建好窗口、樹好形象，為京張高速增光添彩。（官廳服務(wù)區(qū) 張鶴）</span>
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