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東花園收費站：組織開展業(yè)務培訓
作者：王會偉
來源：東花園站
發(fā)布時間：2020-11-05
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為進一步熟悉掌握相關(guān)業(yè)務規(guī)范及操作流程，11月5日，東花園收費站組織各班收費人員開展收費業(yè)務培訓。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;"></span><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">培訓由各班班長主講，通過視頻講解+實操演練相結(jié)合的方式進行。首先，培訓人員學習了公司近期關(guān)于《車輛收費類型與入口稱重準入標準》《高速公路預約通行服務》《高速公路通行費退費流程》以及《河北混合車道操作系統(tǒng)》相關(guān)文件。各班組人員對照視頻講解，圍繞如何創(chuàng)建使用優(yōu)惠通行預約平臺、如何創(chuàng)建退費工單、如何避免超限車輛駛?cè)氲认嚓P(guān)業(yè)務內(nèi)容進行實操演示。值班站長通過現(xiàn)場提問和實際操作相結(jié)合的方式對培訓結(jié)果進行了現(xiàn)場測試，確保所有培訓人員達到人人懂流程，人人會操作的目的。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;"></span><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">此次培訓有效提升了收費崗位的綜合能力和業(yè)務水平，為確保完成全年目標收費任務沖刺。</span>
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<img alt="" src="/upload/202011/20201105165332_4600.jpg" width="645" />
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